Politique de confidentialité

Nous collectons des données d’identification (nom, email, téléphone), des informations liées aux inscriptions aux cours, des données d’usage (pages consultées, événements de navigation) et des préférences (choix de langue et thème).

• Identification: nom, prénom, email, téléphone (+33 7 45 23 67 89).
• Relation client: date d’inscription, historique de commandes, contenus consultés.
• Technique: adresses IP abrégées, identifiants de session, cookies nécessaires et optionnels (analyse et mesure d’audience si consentis).
• Correspondance: messages envoyés via les formulaires et réponses associées.

La fourniture de certaines données est obligatoire pour accéder au service (indiquée par un astérisque dans les formulaires). À défaut, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

Gestion des demandes, inscriptions, communication d’informations sur les cours et amélioration de nos services.

• Prestation du service: création de compte, suivi d’inscription, délivrance des contenus et support.
• Communication: envoi d’emails transactionnels et, si vous y avez consenti, d’informations et nouveautés.
• Amélioration: mesure d’audience, tests, prévention de la fraude, expérience personnalisée (thème, langue).
• Obligations légales: facturation, lutte contre la fraude, conservation comptable.

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité et de limitation. Vous pouvez également définir des directives post-mortem.

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.

• Chiffrement en transit (TLS) et au repos lorsque applicable.
• Contrôle d’accès basé sur les rôles, journalisation des accès sensibles.
• Tests réguliers, correctifs de sécurité, sauvegardes chiffrées.
• Minimisation des données, séparation des environnements, revue des sous-traitants.

Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas d’incident, nous appliquerons les procédures de notification prévues par la loi.

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités puis supprimées ou anonymisées.

• Compte inactif: suppression ou anonymisation 24 mois après la dernière activité.
• Prospection opt-in: jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
• Facturation: 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques: 12 mois maximum, sous forme pseudonymisée lorsque possible.

Les données peuvent être conservées plus longtemps en cas d’obligations légales, de litige ou de consentement explicite.